Produit
Matrice de priorites
Priorites P0 a P3 des fonctionnalites Ringover Views avec justifications (insights, monitoring, ProductBoard)
| Fonctionnalite | Justification |
|---|
| Filtres globaux | 67 insights |
| Wallboard / TV | 44+ demandes |
| Galerie templates | 15 demandes |
| Leaderboard agents | 13 demandes |
| Fonctionnalite | Justification |
|---|
| File d'attente | 44+ demandes |
| Temps de connexion | 44+ demandes |
| Stats SMS | Monitoring + ProductBoard |
| Export CSV/Excel | 10+ demandes |
| Analyse tags | Monitoring + ProductBoard |
| Filtres tags/duree/transfert/heures | 19 demandes |
| Fonctionnalite | Justification |
|---|
| Satisfaction / CSAT | 9 demandes |
| Snooze | Monitoring + ProductBoard |
| Visioconference | Monitoring |
| Manques par motif | PRIORITIZE |
| Carte du monde | Monitoring |
| Contacts frequents / FCR | ProductBoard |
| Vue omnicanale | 8 demandes |
| Rapports | ProductBoard |
| Fonctionnalite | Justification |
|---|
| QoS | Monitoring |
| Alertes | Implicite |
| Export email planifie | 9 demandes ProductBoard |
| Undo/Redo, Dark mode | UX |